培訓(xùn)采用理論講解和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的形式。6日下午，授課老師首先針對(duì)2022年版BSA品牌與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)審核表進(jìn)行詳細(xì)介紹，結(jié)合酒店前廳、客房、餐飲、健身中心等公共區(qū)域的檢查要點(diǎn)以及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致講解，同時(shí)對(duì)GSS系統(tǒng)、攜程、大眾點(diǎn)評(píng)等OTA各平臺(tái)酒店賓客關(guān)系維護(hù)也進(jìn)行了深入淺出地闡釋。培訓(xùn)會(huì)通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)研討和學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)等方法碰撞思考，啟發(fā)學(xué)員，獲得了大家的一致好評(píng)。

7日上午，授課老師帶領(lǐng)大家來(lái)到酒店客房、前廳進(jìn)行檢查，對(duì)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、器材維護(hù)和工作流程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，進(jìn)一步鞏固課堂知識(shí)，精準(zhǔn)提升服務(wù)人員的工作技能。

此次培訓(xùn)旨在提高酒店服務(wù)水平，推動(dòng)黃海新區(qū)文化旅游發(fā)展。培訓(xùn)會(huì)后，學(xué)員們一致認(rèn)為內(nèi)容豐富、貼近實(shí)際、受益匪淺，并紛紛表示要將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，為全面推動(dòng)月亮灣維景國(guó)際大酒店高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量！